花の選び方やお手入れ方法などに回答
FAQ
花の購入やお手入れ、注文方法などについてよく寄せられる質問をまとめています。初めて利用する際の疑問や用途に合わせた花選びのポイント、配送やラッピングの対応についても詳しく解説します。また、季節ごとの花の持ちや長く楽しむためのコツなど、花に関する情報を分かりやすく紹介しています。安心して花を楽しめるように、役立つ情報を随時更新しながらお届けいたします。
商品・注文について
- 花の選び方がわからないのですが、相談に乗ってもらえますか？
- はい、お客様のイメージやご予算に合わせて、最適な花をご提案させていただきます。お気軽にご相談ください。
- アレンジメントのデザインは選べますか？
- はい、お客様のご希望のデザインでアレンジメントを作成いたします。イメージ写真などをお持ちいただければ、よりご希望に沿ったアレンジメントが可能です。
- 急ぎで花束を作ってほしいのですが、当日でも対応できますか？
- はい、可能な限り対応させていただきます。お電話にてお問い合わせください。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- 現金のみでのお支払いとなります。
- 領収書は発行できますか？
- はい、領収書を発行いたします。ご注文時にお申し付けください。
お店について
- お店の場所がわかりにくいのですが…
- 当店は正面入口から入ってすぐの場所にございます。いくつか入口がございますのでご注意ください。
- 駐車場はありますか？
- はい、市場の駐車場をご利用いただけます。
配送について
- 配送日時の指定はできますか？
- はい、ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。
- クール便での配送は可能ですか？
- はい、生花を新鮮な状態でお届けするため、夏季はクール便での配送を推奨しております。
- 配送で花を届けるのは品質が心配です。
- 当店では、新鮮な生花のみを使用し、お客様にお届けする直前に丁寧に制作しております。また、配送中の品質劣化を防ぐため、夏季はクール便を利用してお届けいたします。万が一、お届けした商品に問題があった場合は、到着後2日以内にご連絡ください。状況に応じて、返品・交換などの対応をさせていただきます。
- 配達時に不在の場合はどうなりますか？
- 不在票を投函し、再配達の手配をさせていただきます。
